Extrait de la section 10 des conditions générales de vente (CGV) Madame la Markise

 

SECTION - 10 RÉTRACTATION - RETOUR - ECHANGE DES PRODUITS :

En ce qui concerne les produits ou patrons vendus sont forme numérique, l’acheteur renonce expressément à son droit de rétractation, même dans l’hypothèse dans laquelle le Produit n’aurait pas été téléchargé ou utilisé par l’acheteur; les produits, de par leur nature numérique, étant non fournis sur support matériel.

Pour les produits au format pochette, le délais légal s'applique conformément aux textes applicables en vigueur du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter du lendemain de la réception de la commande.

 La notification de rétractation devra être faite par courrier ou par mail à:

madamelamarkise@gmail.com

ou 

Madame la Markise

13 avenue François Mitterrand, 27400 LOUVIERS, FRANCE 

La volonté de l’Acheteur d’exercer son droit de rétractation doit être dénuée d’ambiguïté. Notez que la preuve de l’exercice effectif du droit de rétractation pèse sur l’Acheteur. Il n’a pas à fournir de motif pour exercer son droit de rétractation et ne subira aucune pénalité du fait de l’exercice de ce droit.

L’Acheteur doit renvoyer le ou les produit (s) sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la communication de sa décision de se rétracter. Les produits physiques (pochettes) doivent être retournés intacts, sans avoir été ouverts ni utilisés.

L’Acheteur retournant le ou les produit (s) dans ce délai dispose du droit au remboursement du prix Produit commandé et au remboursement des frais de livraison ALLER. Toutefois, les frais de RETOUR resteront à la charge de l’Acheteur.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas. 

Cadeaux et cartes cadeaux.

Les cadeaux et cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables qu'ils soient physiques ou numériques.  

Le remboursement du prix du Produit commandé retourné correspond au prix facturé y compris les frais de livraison aller et s’effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui ayant servi au paiement dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l’information de l’Acheteur de sa décision de se rétracter (loi Hamon du 14 Juin 2015), Madame la Markise se réservant la possibilité de différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou de la preuve d’expédition de ces produits par l’Acheteur, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.

Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. En aucun cas l’usage par l’Acheteur du droit de rétractation ne pourra être abusif. En toute hypothèse, toute commande retournée incomplète (y compris les notices explicatives), pochette ou patrons, abîmés ou utilisés même partiellement, ne sera pas remboursée.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : madamelamarkise@gmail.com

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à madamelamarkise@gmail.com avec un descriptif détaillé des manquements et/ou dommages (photos) et envoyez votre article à: Madame la Markise, 13 avenue François Mitterrand, Louviers 27400, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.